Pourquoi externaliser la gestion administrative de votre logistique et de votre supply chain ? 

par Didier

La logistique et la supply chain jouent un rôle crucial dans la réussite et la compétitivité des entreprises. Elles couvrent les activités de transport, de stockage, de gestion des flux et de satisfaction client, mais peuvent aussi devenir un fardeau en termes de coûts, de temps et de risques pour les entreprises. Cela pousse ces nombreuses sociétés à opter pour l’externalisation de la gestion administrative de leur logistique et de leur supply chain. 

L’externalisation permet de confier à un spécialiste externe une part ou la totalité des opérations logistiques. Ce prestataire s’occupe alors de la gestion des stocks, de la préparation et de la livraison des commandes, en plus de gérer les procédures administratives associées. Cela vous libère pour vous concentrer sur votre activité principale tout en profitant de nombreux bénéfices. Nous allons explorer quels sont ces avantages et comment réaliser une externalisation efficace de votre logistique et de votre supply chain. 

Sommaire

Réduction des risques et conformité 

L’externalisation de la gestion administrative de votre logistique et de votre chaîne d’approvisionnement est une stratégie efficace pour diminuer les risques et assurer la conformité de vos opérations. En confiant ces tâches à un prestataire spécialisé, équipé des compétences, des outils et des certifications adéquates, vous améliorez la qualité et la sécurité de vos flux logistiques.  

Respect des réglementations 

Les domaines de la logistique et du transport sont régis par de multiples réglementations, touchant notamment le commerce international, la manutention, les douanes, la fiscalité et l’environnement. Ces réglementations, souvent complexes et sujettes à des changements, requièrent une surveillance constante et une actualisation régulière des procédures. En externalisant la gestion administrative de votre logistique et votre supply chain, vous transférez cette responsabilité à votre prestataire, assurant ainsi le respect des normes actuelles dans les pays où vous opérez. Cette démarche vous protège contre les sanctions, retards, coûts supplémentaires et conflits découlant d’un non-respect des lois. 

Sécurité des données et confidentialité 

La logistique et le transport génèrent une importante quantité de données sensibles, incluant des informations sur les clients, fournisseurs, commandes, stocks, factures et certificats de marchandises. La protection de ces données contre les accès indésirables, pertes, fuites et altérations est cruciale. En externalisant la gestion administrative, vous profitez des technologies avancées de vos prestataires pour sécuriser et maintenir la confidentialité de vos données. Cette mesure vous préserve des risques de cyberattaques, fraudes et vols d’identité. 

Externalisation de votre gestion administrative logistique 

Dans la section précédente, nous avons découvert que l’externalisation de la gestion administrative de votre logistique et de votre chaîne d’approvisionnement peut réduire les risques et assurer la conformité de vos opérations. Mais, comment initier cette démarche d’externalisation ? Quels sont les processus à suivre, les critères essentiels à considérer et les bénéfices réels que vous pouvez obtenir ? 

Externalisation de la logistique 

Externaliser la logistique signifie confier totalement ou partiellement vos activités logistiques à un professionnel externe. Cela englobe la gestion des stocks, la préparation et l’expédition des commandes, ainsi que les processus administratifs associés. Grâce à l’externalisation, vous accédez à l’expertise, aux outils et aux infrastructures de prestataires spécialisés dans le transport et la logistique. Ce choix vous libère des contraintes liées à cette activité telles que le recrutement, la formation, la maintenance ou le remplacement du personnel et du matériel logistique, le respect des normes légales et la gestion financière. 

Externalisation de la supply chain 

L’externalisation de la supply chain va au-delà de celle de la logistique en englobant tous les processus de gestion des flux de marchandises, de l’approvisionnement chez les fournisseurs jusqu’à la livraison aux clients finaux. Cela nécessite une coordination en étroite relation entre tous les intervenants de la chaîne, incluant fournisseurs, transporteurs, distributeurs, et prestataires logistiques. En optant pour l’externalisation de votre supply chain, vous bénéficiez d’une vision d’ensemble et optimisée grâce aux technologies avancées de vos prestataires, permettant un suivi rigoureux, un contrôle et une analyse précise de vos flux. Ainsi, vous améliorez la performance, la qualité et la rapidité de réponse de votre chaîne d’approvisionnement, tout en diminuant les coûts et les temps. 

Avantages de l’externalisation de votre gestion administrative logistique 

En choisissant d’externaliser votre gestion administrative logistique, vous vous ouvrez à une multitude d’avantages, tant au niveau stratégique qu’opérationnel. Voici les principaux bénéfices que vous pouvez espérer : 

  • Gain de temps et augmentation de la productivité : vous vous focalisez sur l’essentiel de votre activité et la satisfaction clientèle, tout en vous appuyant sur l’expertise et la fiabilité de vos partenaires logistiques. 
  • Diminution des coûts : vous bénéficiez des économies d’échelle et des synergies générées par vos prestataires logistiques, qui partagent leurs ressources et moyens avec d’autres clients. 
  • Amélioration de la qualité de service : vous offrez à vos clients une meilleure disponibilité, flexibilité et une plus grande variété de services, grâce à la capacité d’adaptation et d’innovation de vos partenaires logistiques. 
  • Contrôle des risques : vous réduisez les risques associés à la logistique et à la supply chain, tels que les pertes, dommages, retards, non-conformités, litiges, etc., en vous reposant sur l’expertise et les garanties offertes par vos prestataires. 
  • Création de valeur : vous consolidez votre avantage concurrentiel et votre image de marque, en proposant une offre différenciée et personnalisée, basée sur une logistique et une supply chain performantes et efficientes. 


Amélioration de la qualité de service 

Externaliser la gestion administrative de votre logistique et de votre supply chain ne se limite pas à réduire les risques et assurer la conformité. Cette démarche contribue aussi à améliorer la qualité de service offerte à vos clients, entraînant une meilleure satisfaction grâce à la rapidité de livraison, un niveau de service supérieur, une gestion plus efficace des délais et imprévus.  

Meilleure satisfaction client 

La fidélisation et la différenciation sur un marché concurrentiel dépendent fortement de la satisfaction client. Externaliser votre gestion administrative logistique vous permet de proposer une expérience client optimale, caractérisée par une disponibilité, une flexibilité et une personnalisation accrues. Grâce à cette approche, vos partenaires logistiques sont en mesure de s’adapter rapidement aux besoins spécifiques de vos clients en termes de modes de livraison, délais, volumes, emballages et plus encore. Cela contribue non seulement à fidéliser votre clientèle mais aussi à stimuler votre chiffre d’affaires. 

Meilleur niveau de service 

Le niveau de service, évaluant la qualité et la performance de votre logistique et supply chain, est crucial. Il considère des critères tels que le taux de service, de rupture, de retour et de réclamation. En confiant votre gestion administrative logistique à des partenaires externes, vous profitez de leur expertise, outils et infrastructures, permettant d’améliorer ce niveau de service. Cela se traduit par une réduction des erreurs, retards, avaries et litiges, et par conséquent, une satisfaction client renforcée. 

Gestion des délais et des défaillances 

Respecter les engagements pris envers les clients sur les délais de livraison, la qualité des produits et la traçabilité des commandes est fondamental pour la qualité de service en logistique et supply chain. De même, anticiper et gérer les incidents potentiels comme les ruptures de stock ou les pannes est essentiel. Externaliser votre gestion administrative logistique amplifie votre capacité à gérer ces éléments grâce à la réactivité, la fiabilité et la transparence de vos prestataires logistiques. 

Conclusion

Vous avez désormais compris en quoi il était intéressant pour une entreprise d’externaliser la gestion administrative de sa logistique et de sa supply chain afin de minimiser les risques, garantir la conformité, améliorer la qualité de ses services et ajouter de la valeur à son entreprise. Vous connaissez aussi les étapes essentielles et les critères à considérer pour sélectionner les prestataires logistiques idéaux et établir une collaboration durable et efficace. 

Si vous envisagez d’externaliser la gestion administrative de votre logistique, Yvea est à votre service. Spécialistes de l’externalisation des fonctions support dans les domaines logistiques, du transport et de la supply chain, ils offrent des solutions personnalisées répondant à vos attentes et à votre budget. Ne tardez pas à bénéficier des multiples avantages de l’externalisation de la gestion administrative logistique.

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